| 標(biāo)題：2008年上半年質(zhì)量回訪活動(dòng)策劃 |
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為了深入了解顧客對(duì)車輛修保作業(yè)質(zhì)量的滿意程度，牢固樹(shù)立“用戶是上帝”的思想，貫徹“顧客至上，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誠(chéng)信守法，不斷創(chuàng)新”的質(zhì)量方針，提高修保車間員工的質(zhì)量意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，不斷的進(jìn)取和創(chuàng)新，以優(yōu)質(zhì)的工程質(zhì)量和作業(yè)水平服務(wù)于顧客，滿足顧客的需求，依據(jù)公司qhse管理體系jxqhse/b19-2006《顧客滿意信息監(jiān)測(cè)程序》程序文件的要求，根據(jù)公司2008年上半年質(zhì)量回訪活動(dòng)安排，經(jīng)過(guò)項(xiàng)修包車間qhse ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略347字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 為了深入了解顧客對(duì)車輛修保作業(yè)質(zhì)量的滿意程度，牢固樹(shù)立“用戶是上帝”的思想，貫徹“顧客至上，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誠(chéng)信守法，不斷創(chuàng)新”的質(zhì)量方針，提高修保車間員工的質(zhì)量意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，不斷的進(jìn)取和創(chuàng)新，以優(yōu)質(zhì)的工程質(zhì)量和作業(yè)水平服務(wù)于顧客，滿足顧客的需求，依據(jù)公司qhse管理體系jxqhse/b19-2006《顧客滿意信息監(jiān)測(cè)程序》程序文件的要求，根據(jù)公司2008年上半年質(zhì)量回訪活動(dòng)安排，經(jīng)過(guò)項(xiàng)修包車間qhse領(lǐng)導(dǎo)小組決定，質(zhì)量回訪活動(dòng)策劃如下： 1、回訪方式： 此次質(zhì)量回訪活動(dòng)，修包車間本著以誠(chéng)相待、找差距、持續(xù)改進(jìn)的態(tài)度，在方便顧客的前提下，靈活采用會(huì)談、走訪、發(fā)放《服務(wù)質(zhì)量用戶(顧客)評(píng)價(jià)調(diào)查表》等方式來(lái)征求、了解、掌握顧客方的需求、建議，將本次回訪中提出的意見(jiàn)和建議組織領(lǐng)導(dǎo)小組討論，逐一驗(yàn)證關(guān)閉，最終，把追求顧客滿意作為我們的目標(biāo)，為占領(lǐng)市場(chǎng)、擴(kuò)大、穩(wěn)固市場(chǎng)奠定基礎(chǔ)。 2、參加回訪人員： 由車間主管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，組織技術(shù)質(zhì)量管理人員以及相關(guān)班組代表組成。 3、回訪日程安排： 2008年4月15日－4月30日對(duì)運(yùn)輸一隊(duì)、運(yùn)輸二隊(duì)、運(yùn)輸三隊(duì)、綜合車隊(duì)四家單 ……（未完，全文共1497字，當(dāng)前只顯示901字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏2008年上半年質(zhì)量回訪活動(dòng)策劃） 上一篇：工作落實(shí)督導(dǎo)年主持詞 下一篇：認(rèn)真貫徹寬嚴(yán)相濟(jì) 準(zhǔn)確把握刑事和解 相關(guān)欄目：年終總結(jié) 季度半年 質(zhì)檢 教育 創(chuàng)建活動(dòng) 計(jì)劃規(guī)劃 |