| 標(biāo)題：創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組班組長(zhǎng)個(gè)人總結(jié) |
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2007 年3月份114升級(jí)為號(hào)碼百事通，雖然機(jī)構(gòu)變了，但我們的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建沒(méi)有松懈有，學(xué)習(xí)的態(tài)度沒(méi)有變。經(jīng)一年多的時(shí)間，我整理、規(guī)范了現(xiàn)有的規(guī)章制度，并完善了培訓(xùn)考核辦法，績(jī)效考評(píng)制度等。我努力探索，大膽實(shí)踐創(chuàng)新，先后制訂實(shí)施了《號(hào)百服務(wù)紀(jì)律》、《號(hào)百工作準(zhǔn)則》、《號(hào)百現(xiàn)場(chǎng)管理制度》、《號(hào)百業(yè)務(wù)培訓(xùn)考核辦法》、 《號(hào)百培訓(xùn)上崗標(biāo)準(zhǔn) 》、《班前會(huì)制度》等一系列規(guī)章制度。通過(guò)送出去、迎進(jìn)來(lái)，讓話務(wù)員與其他地市進(jìn)行培訓(xùn)交流，千方百計(jì)提高全體成員的綜合素質(zhì)。涌現(xiàn)出了一批工作上進(jìn)、技能過(guò)硬、學(xué)習(xí)扎實(shí)的精、專團(tuán)隊(duì)成員。 一、建 ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略448字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 二、以“創(chuàng) 建 ”活動(dòng)為契機(jī)，在強(qiáng)基固本上尋求突破口 班組 長(zhǎng) 素質(zhì)的高低，直接影響一個(gè)班組的戰(zhàn)斗力。打鐵先需自身硬，為充分發(fā)揮班組長(zhǎng)的排頭兵作用 。 我不斷加強(qiáng)對(duì) 自身的要求，并加大對(duì) 班組 的 培訓(xùn)力度，從根本上強(qiáng)化基礎(chǔ)建設(shè)，專門為班組 借閱了 《 誰(shuí)動(dòng)了我的奶酪 》、《 五項(xiàng)修煉 》等書籍，本著“需 要 什么、 學(xué)習(xí) 什么”的原則，舉辦 技能比武、 開(kāi)設(shè) 班組話務(wù) 分析、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組、 溝通技巧、服務(wù)技巧培訓(xùn)。 請(qǐng) 班組成員 代表進(jìn)行 輪流授 課，提高 團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng) 水平。 大力實(shí)施《 晨會(huì)制度 》，不斷深化“創(chuàng) 建 ”工作。明確了 晨會(huì) 簽到、講培訓(xùn)、 講不足、講技巧 和 培養(yǎng)專業(yè)培訓(xùn)師等 ，提高了 晨會(huì) 質(zhì)量、學(xué)習(xí)效果和 業(yè)務(wù)技能 ， 晨會(huì) 成為提高 員 工素質(zhì)的第一課堂 。 依據(jù)考核細(xì)則，比學(xué)趕幫超，奮勇?tīng)?zhēng)先，形成了濃厚的創(chuàng)爭(zhēng)氛圍。 三、創(chuàng)新班組管理，千方百計(jì)調(diào)動(dòng) 團(tuán)隊(duì)成員的 積極性 班組是企業(yè)的基礎(chǔ)，是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)的直接完成者。因此，能否將管理有效性深入到班組的建設(shè)，是實(shí)現(xiàn)企業(yè) 經(jīng)營(yíng) ，創(chuàng)建 利益 的關(guān)鍵。我不斷創(chuàng) 新 ，提高 自己 的管理水平，實(shí)施“溫馨工程”，調(diào)動(dòng) 員工的 工作積極性。用實(shí)際行動(dòng) 讓團(tuán)隊(duì)成員 感受到家庭的溫馨、 集體的 溫暖。 在 精神上的鼓勵(lì)，讓 她 們放松身心，以飽滿的熱情投入到工作中。 實(shí)施班務(wù)公開(kāi)，凝聚 班組 力量。我 公開(kāi) 突出“熱點(diǎn)難點(diǎn)”，不做表面文章。為做好班務(wù)公開(kāi)工作，每月 的績(jī)效 分配時(shí) 本著公開(kāi)、公平的原則，對(duì)大家一視同仁，獎(jiǎng)罰得體。經(jīng)大家 確認(rèn)后，在 我們 ……（未完，全文共1937字，當(dāng)前只顯示1166字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組班組長(zhǎng)個(gè)人總結(jié)） 上一篇：春節(jié)游藝晚會(huì)領(lǐng)導(dǎo)致辭 下一篇：我自豪我是一名管教員 相關(guān)欄目：創(chuàng)建活動(dòng) 學(xué)習(xí)體會(huì) 學(xué)習(xí)材料 公司 企業(yè)講話 個(gè)人總結(jié) 年終總結(jié) 工作總結(jié) |